Service Après-Vente (SAV)

Un SAV fiable, simple et conforme aux politiques des grandes marques

Chez Michel Maroquinerie, nous savons qu’acheter un produit de qualité, c’est aussi choisir une marque qui vous accompagne dans la durée. C’est pourquoi nous assurons le service après-vente (SAV) pour l’ensemble des marques que nous distribuons, directement en boutique, au sein du centre commercial Créteil Soleil.

Que vous ayez acheté une valise Samsonite, un sac à main Lancaster, une trousse de toilette Delsey ou un accessoire Secrid, nous sommes en mesure de prendre en charge votre demande et de la traiter selon les conditions de garantie de la marque concernée.

Comment fonctionne notre SAV ?

1. Présentez-vous en boutique avec votre produit et une preuve d’achat.
2. Nous analysons l’article et identifions le type de défaut (fermeture éclair, poignée, roulette, couture, etc.).
3. Nous prenons contact avec la marque pour organiser une réparation, un échange ou un avoir, selon les conditions de garantie applicables.
4. Une fois l’intervention réalisée, nous vous contactons pour venir récupérer votre article.

Ce service est disponible pour toutes les marques distribuées chez nous, notamment :

• Samsonite, Delsey, American Tourister, Lipault
• Secrid, Herschel, Kipling
• Et les maisons de maroquinerie comme Longchamp, Lancel, Lancaster

Un vrai plus pour votre tranquillité

✅ Pas besoin de contacter la marque vous-même
✅ Pas de formulaire compliqué
✅ Suivi personnalisé en boutique
✅ Gain de temps et d’efficacité

Notre priorité : vous offrir un service client de proximité, réactif et professionnel. En tant que commerçants expérimentés depuis plus de 30 ans, nous connaissons parfaitement les process des grandes marques et nous défendons toujours les intérêts de nos clients.